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| LOPD
y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) |
| La
Ley Orgánica de Protección de Datos y su papel
como catalizador del cambio de la conciencia empresarial en
asuntos relativos a la Seguridad de la Información. |
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Hemos
hablado de la LOPD como algo más que una ley que fuerza
a las empresas a la adopción de medidas que, de un modo
u otro, suponen un coste, y que, por tanto, tiende a verse más
como un handicap para el desarrollo de la organización
que como una oportunidad para la generación de nuevo
valor agregado en sus productos o servicios. En este artículo
profundizaremos en el modo en que la LOPD, en conjunción
con la gestión adecuada de la responsabilidad social
de la empresa puede garantizar la continuidad y rentabilidad
de la organización
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| En el contexto de aldea global en el que nos encontramos
es inevitable pensar en las consecuencias que las decisiones
que tomemos, cada uno a nuestro nivel, tendrán
sobre el conjunto de la sociedad. Decisiones que, en el
mejor de los casos, serán consecuencia de un análisis
exhaustivo de la información que el individuo o
la organización han captado de su entorno. Y de
ahí, que tanto el acopio de datos/información,
como su tratamiento/análisis, resulten críticos
para la supervivencia de la organización y su desarrollo
económico, social y medioambiental.
Del razonamiento anterior se colige que las organizaciones
han de captar toda la información del entorno
(interno, externo, operativo, …) que puedan considerar
de utilidad, pero ahí entran en conflicto con
derechos fundamentales como el derecho a la intimidad
y a la propia imagen, la inviolabilidad del domicilio,
los derechos de propiedad intelectual o industrial,
del mercado y los consumidores, … y por supuesto,
con la LOPD.
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| El carácter crítico de la
información (por lo estratégico y por la
protección que recibe), hace que del buen uso y
del no abuso de la misma se derive el desarrollo económico
de la empresa. Cuestiones como mejorar la confianza de
los inversores, cumplir la legislación, atraer
profesionales de alta cualificación, mantener profesionales
motivados, mejorar la imagen de la empresa en el mercado,
administrar el "capital simpatía" y por
supuesto, tomar las decisiones adecuadas, pueden ser resueltas
satisfactoriamente con una adecuada gestión de
la información y resultan fáciles de capitalizar
y convertir en dividendos. |
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El
desarrollo social y medioambiental también se ve impulsado
por la LOPD. No podemos olvidar que la sociedad está
integrada por personas y es en este ámbito en el que
la LOPD tiene su campo de actuación. Las organizaciones
que respeten (y protejan) los derechos de las personas y su
intimidad; las organizaciones que no defrauden la confianza
que el mercado (clientes o no clientes) han depositado en ella;
las organizaciones que cuiden el entorno en el que se desarrolla
la sociedad; aquellas que generen riqueza allá donde
decidan implantarse (creando puestos de trabajo, pagando sus
impuestos, generando más negocio, proponiendo innovación,
…); las que promuevan un desarrollo sostenible; las que
protejan sus datos de usuarios malintencionados; las que sean
económicas en la utilización de los recursos naturales,….
Todas estas organizaciones serán recompensadas por la
sociedad.
La LOPD, entendida como garante de la utilización correcta
de la información de carácter personal, evita
el uso y abuso de la misma y colabora en el desarrollo económico
y social de la organización.
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En este punto, nos gustaría señalar que sostenemos
dos pequeñas pero interesantes discrepancias con algunas
interpretaciones bastante extendidas de la RSC. Según
estas interpretaciones:
- No basta con que la empresa se oriente a alcanzar unos
beneficios económicos (es decir, que satisfaga a
sus accionistas), sino que debe también establecer
como objetivos de primer nivel satisfacer las demandas de
todos sus grupos de interés (clientes, empleados,
proveedores, accionistas y sociedad). En nuestro modesto
entender, el objetivo último de la empresa (privada,
se entiende) es el de maximizar sus beneficios presentes
y futuros y perdurar en el tiempo. El resto, son restricciones
que el legislador, la sociedad, el mercado, o la propia
organización se imponen o autoimponen y que limitan
las acciones a emprender para maximizar ese beneficio; o,
en último caso, opciones que, bien utilizadas, coadyuvan
en la consecución del fin último. Sin embargo,
el hecho de considerarlas como restricciones y no como objetivos
no reduce su importancia, más bien al contrario,
el cumplimiento de una restricción legal es de vital
importancia para la supervivencia de la organización
y la existencia de un marco de limitaciones internas en
forma de valores permite que la organización al limitar
los caminos posibles, se centre en cursos de actuación
consistentes con su política empresarial que, a medio
plazo, serán los que ofrecerán mejores resultados.
La triple cuenta de resultados no es más que una
única cuenta de resultados en la que los resultados
sociales y medioambientales determinarán cómo
serán los resultados económicos en el futuro.
Y en este sentido, nuestra visión de la RSC sí
encaja perfectamente con la visión del CSR Europe
que defiende que "la RSC no constituye una opción
adicional ni un acto de filantropía. Una empresa
socialmente rentable es aquella que lleva adelante un negocio
rentable, teniendo en cuenta todos los efectos ambientales,
sociales y económicos que genera en la sociedad".
- En la cuenta de resultados se computan intangibles como
paz social, clima de cooperación, satisfacción
de necesidades sociales. En nuestro entender, en la cuenta
de resultados sólo se computan activos (tangibles
o no) y elementos como la paz social o el clima de cooperación,
si bien son intangibles, difícilmente pueden ser
contabilizados como activos, puesto que (ver Eusebi Nomen.
"Valoración de Activos Intangibles") no
se hallan "bajo el control" de la empresa u organización.
Deberíamos hablar, con mayor propiedad de recursos
(como también lo sería, por ejemplo, el conocimiento
tácito) y por tanto, aunque con capacidad para generar
beneficios no los incluiríamos, por el principio
de prudencia contable, en la cuenta de resultados en tanto
en cuanto no se hubieran materializado en forma de ingresos.
Como en el caso anterior, esto no le resta un ápice
de importancia, e intangibles como la paz social y el clima
de cooperación tienen un impacto definitivo en los
resultados presentes y futuros de la organización.
Como se dice en el mundo anglosajón (al menos así
lo estudiaba yo allá por el año 82 en 8º
de EGB): "Honesty is the best Policy"
Jose R. Vilar
Gerente Infonova Consultores
CISA, CISM
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